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Inteligencia artificial

Una conversación útil también termina en una acción clara.

Diseñamos asistentes conversacionales para responder preguntas, recoger datos y orientar a clientes en los canales definidos para tu empresa. Pueden trabajar por chat o por voz y conectarse con una agenda, un catálogo o un CRM. JL coordina la implementación, las pruebas y las reglas de atención con tu equipo.

Conversemos sobre tu proyecto

LA NECESIDAD

Qué resuelve para tu empresa

Responder siempre las mismas preguntas consume tiempo, pero una conversación rígida puede frustrar a quien necesita ayuda. El servicio organiza qué puede resolver el asistente, cómo debe pedir la información que falta y en qué momento debe intervenir una persona. También contempla horarios, interrupciones, mensajes poco claros y fallos de los servicios conectados para evitar promesas que no pueda cumplir.

APLICACIONES CONCRETAS

Dónde aporta valor

01

Recepción y orientación

Explicar horarios, servicios y requisitos, identificar el motivo de contacto y dirigir la conversación al área indicada.

02

Solicitudes de citas y reservas

Consultar disponibilidad autorizada, recoger preferencias y preparar o confirmar una solicitud según las reglas de la agenda.

03

Primer contacto comercial

Consultar un catálogo aprobado, entender lo que busca el cliente y registrar los datos necesarios para continuar la venta.

DEL OBJETIVO A LA PRÁCTICA

Cómo lo llevamos a cabo

  1. 01

    Dibujar conversaciones reales

    Partimos de consultas frecuentes, preguntas difíciles y expresiones usadas por tus clientes, en los idiomas acordados.

  2. 02

    Configurar información y canales

    Conectamos las fuentes aprobadas y los canales compatibles; para voz evaluamos telefonía, calidad de audio y tiempos de respuesta.

  3. 03

    Ensayar atención y derivación

    Probamos cambios de tema, interrupciones, datos incompletos y traspaso al equipo con el contexto necesario.

  4. 04

    Revisar conversaciones

    Acordamos qué registros conservar, quién puede revisarlos y cómo corregir respuestas o ampliar el alcance del asistente.

ENTREGABLES

Qué puedes recibir

  • Guion de atención y límites de actuación.
  • Asistente configurado en los canales contratados.
  • Conexiones y pruebas con agenda, catálogo o CRM acordados.
  • Guía para actualizar información y revisar conversaciones.

ANTES DE EMPEZAR

Qué definimos contigo

  • Consultas frecuentes, respuestas aprobadas y tono de la marca.
  • Cuentas de canales y telefonía compatibles cuando corresponda.
  • Equipo o mecanismo de derivación y políticas de tratamiento de datos.

PIEZAS QUE SE CONECTAN

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Agente de voz Agente de ventas

Preguntas frecuentes

¿Puede atender llamadas y WhatsApp?

Podemos evaluar ambos canales. Su disponibilidad, costes y funciones dependen de los proveedores y cuentas que se integren.

¿La persona sabe que habla con una IA?

Diseñamos una presentación clara del asistente y una ruta para solicitar ayuda humana. El objetivo es facilitar la atención, sin suplantar a un empleado.

¿Puede cerrar una reserva por sí solo?

Solo si la integración permite comprobar disponibilidad y existe autorización para confirmar. En otros casos prepara una solicitud para que la revise tu equipo.

Hagámoslo posible

Tu siguiente paso empieza con una conversación.

Cuéntanos qué quieres mejorar. Definimos contigo la solución y el alcance.

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