Asistencia interna
Ayudar al equipo a consultar procedimientos y manuales, mostrando qué documento respalda la respuesta y cuándo conviene escalar una duda.
Inteligencia artificial
Respuestas que parten de la información de tu empresa.
RAG combina búsqueda de información con generación de respuestas. Cuando alguien pregunta, el sistema recupera contenido relevante de las fuentes permitidas y lo utiliza para preparar una respuesta. JL organiza la conexión de documentos, las reglas de acceso y la evaluación para que el asistente resulte útil en el trabajo diario.
Conversemos sobre tu proyectoLA NECESIDAD
Qué resuelve para tu empresa
Los manuales, políticas y catálogos suelen estar repartidos entre carpetas y herramientas. Una respuesta general puede omitir una condición importante o utilizar una versión antigua. El servicio trabaja sobre la calidad de las fuentes, la búsqueda y su actualización. También define qué debe ocurrir si no aparece respaldo suficiente, si dos documentos se contradicen o si el usuario no tiene permiso para consultar un contenido.
APLICACIONES CONCRETAS
Dónde aporta valor
Soporte con información de producto
Buscar especificaciones, instrucciones o condiciones en una base aprobada y preparar respuestas adaptadas a la consulta del cliente.
Trabajo con documentación extensa
Localizar pasajes relevantes y resumir información de un conjunto autorizado de archivos sin sustituir la lectura necesaria para decisiones importantes.
DEL OBJETIVO A LA PRÁCTICA
Cómo lo llevamos a cabo
- 01
Ordenar las fuentes
Identificamos responsables, versiones vigentes y permisos; revisamos qué documentos pueden procesarse y cuáles necesitan preparación.
- 02
Preparar búsqueda y acceso
Organizamos el contenido para recuperarlo por significado y términos relevantes, manteniendo las restricciones acordadas por usuario o grupo.
- 03
Probar preguntas reales
Evaluamos si encuentra el material correcto, si cita el respaldo y cómo responde cuando falta información o existen contradicciones.
- 04
Mantener el conocimiento
Acordamos actualización de fuentes, registro de fallos y revisión periódica para evitar que el asistente consulte material obsoleto.
ENTREGABLES
Qué puedes recibir
- Inventario de fuentes y reglas de actualización.
- Búsqueda conectada a una interfaz o asistente acordado.
- Respuestas con referencias y comportamiento definido ante información insuficiente.
- Conjunto de evaluación y documentación para mantener el contenido.
ANTES DE EMPEZAR
Qué definimos contigo
- Documentos autorizados y responsables de mantenerlos vigentes.
- Reglas de acceso y clasificación de la información.
- Preguntas reales con respuestas de referencia revisadas por el equipo.
PIEZAS QUE SE CONECTAN
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Preguntas frecuentes
¿Debo volver a entrenar cuando cambia un documento?
La actualización se realiza en el sistema de recuperación según el flujo configurado. Eso permite incorporar nuevos contenidos sin entrenar de nuevo el modelo por cada cambio.
¿Las referencias eliminan todos los errores?
No. Ayudan a verificar el respaldo, pero hay que evaluar tanto la búsqueda como la respuesta. El sistema debe reconocer cuándo la evidencia disponible no alcanza.
¿Todos los empleados verán los mismos documentos?
No necesariamente. Podemos diseñar el acceso por roles y fuentes permitidas, siempre que la arquitectura y los sistemas conectados permitan aplicar esas restricciones.
Hagámoslo posible
Tu siguiente paso empieza con una conversación.
Cuéntanos qué quieres mejorar. Definimos contigo la solución y el alcance.